- ACCEDER a los servicios y tecnologías de salud, que le
garanticen una atención integral, oportuna y de
calidad.
- RECIBIR un trato digno por parte del equipo
interdisciplinario, respetando sus creencias y
costumbres.
- OBTENER información clara, apropiada y suficiente
durante el proceso de atención que le permita tomar
decisiones libres, conscientes e informadas.
- RECIBIR la atención oportuna dentro de los rangos de
tiempos preestablecidos.
- TENER acceso a la Información contenida en su
Historia Clínica, una vez concluida la atención y previo
cumplimiento de los procesos internos establecidos
para el efecto.
- CONOCER conductos formales para expresar quejas,
reclamos, sugerencias o felicitaciones y recibir
respuesta.
- Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de
permitir que el proceso de su enfermedad siga su curso
natural, sin intervenciones extraordinarias, hasta la
muerte.
- PROPENDER por su autocuidado, el de su familia y el
de su comunidad.
- COLABORAR en el cumplimiento de las instrucciones y
órdenes correspondientes al plan de tratamiento, que
sean emitidas por el equipo interdisciplinario.
- SUMINISTRAR de manera oportuna y suficiente la
información que se requiera para efectos del servicio.
- CUIDAR y hacer uso racional de los recursos.
instalaciones, dotación y servicios de la institución.
- BRINDAR un trato respetuoso al personal de salud y
administrativo de la institución.
- GARANTIZAR un clima de actividades del equipo
interdisciplinario encaminados específicamente a la
atención del paciente.
- UTILIZAR los canales de comunicación establecidos
con la Dirección de Servicios Médicos y con el área de
atención al cliente
- AVISAR con suficiente anticipación sobre cualquier
cambio de domicilio o situación que le impida atender
la visita del equipo de atención domiciliaria.
- DISPONER de un domicilio en primera planta para la
prestación del servicio y de condiciones básicas para el
mantenimiento basal del paciente como la
alimentación, higiene, entre otras.
